Registre : Tests utilisateurs : observer une tâche de réservation sans guider la réponse
Performance Voyage — modèle du 10/10/2026
https://www.performance-voyage.com/ressources/#registre-tests-utilisateurs-parcours-voyage

Une équipe peut comprendre son propre écran alors qu’un voyageur ne trouve pas l’information nécessaire. Un test accompagné observe une tâche et les difficultés réellement rencontrées. Il doit conserver ce qui a été vu sans inventer un taux de réussite ou une amélioration commerciale. Renseignez des données fictives ou anonymisées ; ne copiez ni justificatif d’identité ni secret dans ce modèle.
Compléter sans données personnelles réelles ni identifiants d’accès.

Périmètre du dossier
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Référence fictive et version du dossier :
[À compléter]

Source applicable, version et date de contrôle :
[À compléter]

Question — Difficulté et besoin :
[À compléter]

Participants — Profils et conditions prévues :
[À compléter]

Preuves à rapprocher
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Scénario — Tâche et données fictives :
[À compléter]

Observation — Actions et compréhension :
[À compléter]

Assistance — Aides réellement apportées :
[À compléter]

Protection — Circuit de notes ou enregistrements :
[À compléter]

Décision et suite
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Correction — Obstacle et hypothèse :
[À compléter]

Limites — Périmètre et questions ouvertes :
[À compléter]

Écart observé, information inconnue et preuve attendue :
[À compléter]

Décision, responsable de la suite et échéance :
[À compléter]