Recette par famille de solutions
Préparer les essais : Connectivité et eSIM
Chaque cas précise la situation, l’action à jouer, le résultat attendu et les preuves à conserver. Reprenez les mêmes données de départ avec chaque fournisseur pour rendre la comparaison utile.
Préparer une démonstration
Choisir les contrôles de votre famille de solutions
Retrouvez les données à fournir, les preuves de mise à jour et les conditions de réussite propres à votre sujet. Les cas sont fictifs ; convenez avec le fournisseur d’un environnement d’essai et des opérations autorisées.
Connectivité et eSIM : les données à examiner
| Ensemble | Données de départ | Résultat à vérifier |
|---|---|---|
| Terminal et compatibilité | Cas fictif : le voyageur indique une marque de téléphone, sans référence exacte du modèle. Le fournisseur exige une vérification de compatibilité avant l’installation de ce plan. | Retrouver modèle, conditions de compatibilité et éventuelles restrictions. Une marque ou un achat réussi ne prouve pas que le profil pourra être installé sur cet appareil. |
| Plan et couverture | Cas fictif : le plan décrit les pays A et B avec trois gigaoctets de données. Le trajet comporte A puis C ; appels et partage de connexion ne sont pas documentés. | Faire confirmer C et les services requis. Ne pas déduire leur inclusion du mot « régional », de la carte seule ou du volume de données annoncé. |
| Activation et validité | Cas fictif : le profil est installé le 1er juin. La règle fournie déclenche sept périodes de 24 heures à la première connexion prévue le 5 juin à 10 h UTC. | La fin calculée est le 12 juin à 10 h UTC si ce déclenchement se produit ainsi. Vérifier l’événement réel ; sept journées calendaires suivraient une autre convention. |
| Distribution et attribution | Cas fictif : huit achats sont attribués à un lien du média ; six sont validés et deux restent en attente selon le programme. Aucun versement de commission n’est documenté. | Garder attribution, validation et paiement séparés. Les huit achats suivis ne deviennent ni huit ventes opérées par le média ni huit commissions encaissées. |
| Assistance et reprise | Cas fictif : l’achat est retrouvé, mais l’activation échoue alors que le téléphone n’a pas de données. Des consignes ont été fournies avant départ et un canal alternatif est prévu dans le scénario. | Faire retrouver commande, consignes et contact réellement utilisable. La décision éventuelle de remboursement appartient au circuit prévu ; un échec de connexion ne prouve pas son exécution. |
Attribution et actualisation des informations
| Information | Source à désigner | Contrôle |
|---|---|---|
| Compatibilité | Fabricant du terminal et fournisseur du plan | Modèle précis et restrictions vérifiés avant achat. |
| Plan et validité | Fournisseur de connectivité | Couverture annoncée, début de validité et volume distingués. |
| Commande et installation | Vendeur, fournisseur et support désigné | Livraison constatée séparée de l’activation ; codes exclus des rapports partagés. |
Les conditions d’un pilote comparable
Choisissez un plan mono-pays, un itinéraire multi-pays et un terminal incompatible. Décrivez affiliation ou vente intégrée, sans effectuer d’achat réel non prévu.
Conservez caractéristiques du plan, source de compatibilité, état de commande, preuve de livraison et contact de support ; excluez les codes d’installation des rapports partagés.
Le voyageur comprend le plan, son début de validité et l’aide disponible. Un terminal incompatible est identifié avant achat, sans promesse de couverture non documentée.
Précisez qui continue à gérer commandes et demandes ouvertes si le partenariat ou l’intégration est arrêté.
Questions propres à ce périmètre
- Dimensionner l’usage et le début de validité. Exemple fictif : 5 Go sur dix jours représentent 0,5 Go par jour en moyenne ; ce n’est ni un quota journalier ni une garantie d’usage vidéo. Vérifiez partage de connexion, appels, SMS et réduction de débit. Faites préciser si la validité commence à l’achat, à l’installation, à la première connexion ou à une date fixée. Un profil eSIM installé ne prouve pas une connexion réussie dans le pays visité.
- Suivre la validité. Demandez ce qui déclenche le début de durée et ce qui arrive lorsqu’un départ est reporté. Installation et activation ne doivent pas être confondues.
- Reprendre sans données mobiles. Préparez consignes hors ligne et contact de support. Rejouez une installation impossible avant d’étendre la sélection.
Revenir aux solutions de cette famille · Consigner les preuves dans la matrice de couverture
Après la recette
Transformer les écarts en décision
Classez chaque écart selon son effet sur la vente, le client, la comptabilité et l’exploitation. Un problème bloquant doit être corrigé puis rejoué ; une limite acceptable demande un responsable, une procédure et une date de revue. Gardez la réponse écrite du fournisseur avec le dossier d’essai.
Avant d’étendre le test à la production, validez aussi les droits d’accès, les coûts, la qualité du support et les conditions de sortie. Consultez le plan de pilote, la matrice des responsabilités et la recette complète d’un parcours.