Emploi · 18 métiers décrits
Distribution, transport, hôtellerie, activités, MICE, produit, marketing et service : des fiches courtes pour comprendre les missions, préparer une candidature et rédiger un besoin de recrutement concret.
Parcours de carrière
Chaque parcours explique le travail quotidien, les compétences à développer et un cas pertinent pour un entretien.
Ce parcours relie conseil au voyageur, construction de produit, contrats fournisseurs et animation du réseau. Il faut comprendre ce qui a été vendu, comment le dossier est confirmé et qui traite les changements.
Explorer ce parcoursDans l’hôtellerie, la vente d’une chambre dépend de données cohérentes entre PMS, moteur direct, channel manager et canaux tiers. Les décisions tarifaires n’ont de sens que si l’inventaire et les restrictions suivent.
Explorer ce parcoursLes métiers produit et techniques relient plusieurs systèmes qui n’ont ni les mêmes identifiants ni les mêmes délais. Le parcours client dépend autant des cas d’erreur que de la recherche d’offres.
Explorer ce parcoursAcquisition, fidélisation et assistance forment une chaîne : une promesse marketing mal reliée à l’offre et au support crée des réservations fragiles. Ces métiers gagnent à partager des indicateurs de qualité, pas seulement de volume.
Explorer ce parcoursCartographie des métiers
Les intitulés et responsabilités varient selon la taille de l’entreprise. Les exemples ci-dessous servent de grille de lecture ; une offre d’emploi doit préciser le périmètre, les outils et les conditions réelles du poste.
Distribution
Mission. Qualifier le projet du voyageur, assembler une proposition, réserver et accompagner les changements.
Compétences. Connaissance des destinations, devis, conditions tarifaires, relation client et gestion des incidents.
À montrer en entretien. Présenter un dossier de bout en bout, avec variantes, prix total et traitement d’une modification.
Lire le guide lié au métierDistribution
Mission. Construire une gamme de voyages cohérente avec une cible, une saison et des partenaires.
Compétences. Sourcing, négociation, marge, qualité des contenus et coordination de la production.
À montrer en entretien. Expliquer les choix de fournisseurs, la rentabilité et les exceptions d’un produit.
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Mission. Négocier et suivre disponibilités, tarifs, allotements et conditions de vente.
Compétences. Contrats, inventaire, saisonnalité, restrictions et contrôle des écarts.
À montrer en entretien. Montrer un contrat traduit en règles exploitables et un suivi des changements.
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Mission. Accompagner les points de vente dans l’offre, les outils et la qualité de service.
Compétences. Animation, formation, indicateurs de vente et remontée des incidents.
À montrer en entretien. Décrire une amélioration mesurée sur plusieurs agences avec un plan d’adoption.
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Mission. Émettre, modifier et suivre des billets en respectant règles tarifaires et procédures.
Compétences. GDS, NDC, classes, bagages, échanges et remboursements.
À montrer en entretien. Résoudre un scénario de modification avec calcul et information au client.
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Mission. Concevoir des parcours reliant rail, air et transport terrestre.
Compétences. Horaires, correspondances, interopérabilité et assistance en cas de rupture.
À montrer en entretien. Documenter un itinéraire avec temps de transfert et procédure de repli.
Lire le guide lié au métierHôtellerie
Mission. Piloter prix, capacité et restrictions selon la demande et les canaux.
Compétences. Prévision, segmentation, contribution par canal et coordination avec les opérations.
À montrer en entretien. Présenter une décision tarifaire, son hypothèse et son résultat mesuré.
Lire le guide lié au métierHôtellerie
Mission. Assurer la cohérence des chambres, tarifs et disponibilités sur les canaux.
Compétences. PMS, channel manager, mapping, parité et résolution d’erreurs.
À montrer en entretien. Tracer une réservation depuis le canal jusqu’au PMS et corriger un écart.
Lire le guide lié au métierActivités
Mission. Commercialiser visites et activités avec des capacités et créneaux fiables.
Compétences. Billetterie, saisonnalité, vouchers, accueil et distribution indirecte.
À montrer en entretien. Montrer comment un changement de capacité se répercute chez les revendeurs.
Lire le guide lié au métierMICE
Mission. Coordonner lieu, participants, transport, hébergement et prestataires.
Compétences. Budget, rétroplanning, groupes, contrats et plan de secours.
À montrer en entretien. Présenter un événement réel et le traitement d’un changement majeur.
Lire le guide lié au métierProduit numérique
Mission. Prioriser les parcours de recherche, réservation, modification et suivi.
Compétences. Découverte utilisateur, spécifications, indicateurs, API et tests.
À montrer en entretien. Décrire une décision produit fondée sur besoins, contraintes et mesure.
Lire le guide lié au métierProduit numérique
Mission. Connecter inventaires, réservations, paiements et notifications entre systèmes.
Compétences. API, webhooks, résilience, sécurité et observabilité.
À montrer en entretien. Expliquer un flux idempotent, ses erreurs possibles et sa supervision.
Lire le guide lié au métierProduit numérique
Mission. Rendre utilisables les données de demande, vente, marge et service.
Compétences. Modélisation, qualité, visualisation, définition des indicateurs.
À montrer en entretien. Fournir un tableau de bord avec sources, limites et décisions permises.
Lire le guide lié au métierMarketing
Mission. Développer une demande qualifiée et mesurer les ventes générées.
Compétences. SEO, campagnes, attribution, contenus et analyse de conversion.
À montrer en entretien. Relier une action marketing à des dossiers et à leur contribution nette.
Lire le guide lié au métierMarketing
Mission. Concevoir les communications utiles avant, pendant et après le voyage.
Compétences. Segmentation, cycle de vie, consentement et mesure de réachat.
À montrer en entretien. Montrer un parcours relationnel avec règles d’entrée, sortie et résultats.
Lire le guide lié au métierService
Mission. Organiser les changements, incidents, remboursements et escalades.
Compétences. Priorisation, coordination fournisseur, traçabilité et communication.
À montrer en entretien. Présenter la résolution d’un incident avec délais et responsabilités.
Lire le guide lié au métierService
Mission. Coordonner l’information locale, les partenaires et la qualité de l’accueil.
Compétences. Connaissance de terrain, données de lieux, accessibilité et saisonnalité.
À montrer en entretien. Documenter une offre locale avec horaires, accès et mise à jour.
Lire le guide lié au métierFinance
Mission. Sécuriser encaissements, remboursements et règlements fournisseurs.
Compétences. PSP, rapprochement, fraude, devises et contrôles comptables.
À montrer en entretien. Réconcilier un dossier avec paiement partiel, frais et remboursement.
Lire le guide lié au métierCandidats
Repérez le type d’entreprise, les marchés, le canal et l’étape du parcours voyage concernée. Un même intitulé peut désigner de la vente, de l’exploitation ou un rôle produit.
Décrivez le problème, votre action, les contraintes, les outils et le résultat. Pour un poste technique, expliquez aussi les erreurs et reprises ; pour un poste commercial, la qualité du dossier après la vente.
Demandez quelles données et quels outils sont utilisés, comment s’organise le support, comment les priorités sont décidées et quels résultats sont attendus dans les premiers mois.
Recruteurs
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