Emploi · 18 métiers décrits
Distribution, transport, hôtellerie, activités, MICE, produit, marketing et service : des fiches détaillées pour comprendre les missions, travailler des cas réels, préparer une candidature et rédiger un besoin de recrutement concret.
Parcours de carrière
Chaque parcours explique le travail quotidien et propose un cas fictif de coopération : données fournies, raisonnement attendu et critères de passage de relais.
Ce parcours relie conseil au voyageur, construction de produit, contrats fournisseurs et animation du réseau. Il faut comprendre ce qui a été vendu, comment le dossier est confirmé et qui traite les changements.
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Dans l’hôtellerie, la vente d’une chambre dépend de données cohérentes entre PMS, moteur direct, channel manager et canaux tiers. Les décisions tarifaires n’ont de sens que si l’inventaire et les restrictions suivent.
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Les métiers produit et techniques relient plusieurs systèmes qui n’ont ni les mêmes identifiants ni les mêmes délais. Le parcours client dépend autant des cas d’erreur que de la recherche d’offres.
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Acquisition, fidélisation et assistance forment une chaîne : une promesse marketing mal reliée à l’offre et au support crée des réservations fragiles. Ces métiers gagnent à partager des indicateurs de qualité, pas seulement de volume.
Explorer ce parcoursCartographie des métiers
Chaque fiche relie trois familles d’outils aux tâches du poste et précise les validations à définir dans une annonce. Les intitulés et responsabilités varient selon la taille de l’entreprise. Les exemples ci-dessous servent de grille de lecture ; une offre d’emploi doit préciser le périmètre, les outils et les conditions réelles du poste.
Distribution
Mission. Qualifier le projet du voyageur, assembler une proposition, réserver et accompagner les changements.
Compétences. Connaissance des destinations, devis, conditions tarifaires, relation client et gestion des incidents.
À montrer en entretien. Présenter un dossier de bout en bout, avec variantes, prix total et traitement d’une modification.
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Distribution
Mission. Construire une gamme de voyages cohérente avec une cible, une saison et des partenaires.
Compétences. Sourcing, négociation, marge, qualité des contenus et coordination de la production.
À montrer en entretien. Expliquer les choix de fournisseurs, la rentabilité et les exceptions d’un produit.
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Distribution
Mission. Négocier et suivre disponibilités, tarifs, allotements et conditions de vente.
Compétences. Contrats, inventaire, saisonnalité, restrictions et contrôle des écarts.
À montrer en entretien. Montrer un contrat traduit en règles exploitables et un suivi des changements.
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Distribution
Mission. Accompagner les points de vente dans l’offre, les outils et la qualité de service.
Compétences. Animation, formation, indicateurs de vente et remontée des incidents.
À montrer en entretien. Décrire une amélioration mesurée sur plusieurs agences avec un plan d’adoption.
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Transport
Mission. Émettre, modifier et suivre des billets en respectant règles tarifaires et procédures.
Compétences. GDS, NDC, classes, bagages, échanges et remboursements.
À montrer en entretien. Résoudre un scénario de modification avec calcul et information au client.
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Transport
Mission. Concevoir des parcours reliant rail, air et transport terrestre.
Compétences. Horaires, correspondances, interopérabilité et assistance en cas de rupture.
À montrer en entretien. Documenter un itinéraire avec temps de transfert et procédure de repli.
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Hôtellerie
Mission. Piloter prix, capacité et restrictions selon la demande et les canaux.
Compétences. Prévision, segmentation, contribution par canal et coordination avec les opérations.
À montrer en entretien. Présenter une décision tarifaire, son hypothèse et son résultat mesuré.
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Hôtellerie
Mission. Assurer la cohérence des chambres, tarifs et disponibilités sur les canaux.
Compétences. PMS, channel manager, mapping, parité et résolution d’erreurs.
À montrer en entretien. Tracer une réservation depuis le canal jusqu’au PMS et corriger un écart.
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Activités
Mission. Commercialiser visites et activités avec des capacités et créneaux fiables.
Compétences. Billetterie, saisonnalité, vouchers, accueil et distribution indirecte.
À montrer en entretien. Montrer comment un changement de capacité se répercute chez les revendeurs.
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MICE
Mission. Coordonner lieu, participants, transport, hébergement et prestataires.
Compétences. Budget, rétroplanning, groupes, contrats et plan de secours.
À montrer en entretien. Présenter un événement réel et le traitement d’un changement majeur.
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Produit numérique
Mission. Prioriser les parcours de recherche, réservation, modification et suivi.
Compétences. Découverte utilisateur, spécifications, indicateurs, API et tests.
À montrer en entretien. Décrire une décision produit fondée sur besoins, contraintes et mesure.
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Produit numérique
Mission. Connecter inventaires, réservations, paiements et notifications entre systèmes.
Compétences. API, webhooks, résilience, sécurité et observabilité.
À montrer en entretien. Expliquer un flux idempotent, ses erreurs possibles et sa supervision.
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Produit numérique
Mission. Rendre utilisables les données de demande, vente, marge et service.
Compétences. Modélisation, qualité, visualisation, définition des indicateurs.
À montrer en entretien. Fournir un tableau de bord avec sources, limites et décisions permises.
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Marketing
Mission. Développer une demande qualifiée et mesurer les ventes générées.
Compétences. SEO, campagnes, attribution, contenus et analyse de conversion.
À montrer en entretien. Relier une action marketing à des dossiers et à leur contribution nette.
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Marketing
Mission. Concevoir les communications utiles avant, pendant et après le voyage.
Compétences. Segmentation, cycle de vie, consentement et mesure de réachat.
À montrer en entretien. Montrer un parcours relationnel avec règles d’entrée, sortie et résultats.
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Service
Mission. Organiser les changements, incidents, remboursements et escalades.
Compétences. Priorisation, coordination fournisseur, traçabilité et communication.
À montrer en entretien. Présenter la résolution d’un incident avec délais et responsabilités.
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Service
Mission. Coordonner l’information locale, les partenaires et la qualité de l’accueil.
Compétences. Connaissance de terrain, données de lieux, accessibilité et saisonnalité.
À montrer en entretien. Documenter une offre locale avec horaires, accès et mise à jour.
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Finance
Mission. Sécuriser encaissements, remboursements et règlements fournisseurs.
Compétences. PSP, rapprochement, fraude, devises et contrôles comptables.
À montrer en entretien. Réconcilier un dossier avec paiement partiel, frais et remboursement.
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S’orienter
Les frontières entre métiers bougent selon l’entreprise. Ces situations aident à repérer des fonctions proches avant de comparer leurs missions détaillées.
Si vous aimez expliquer des options au client et coordonner des corrections, comparez le conseil voyages, la billetterie aérienne et le service après-vente.
Pour travailler tarifs, stocks et règles de vente, regardez le contracting, la distribution hôtelière et la gestion des activités.
La conception des états et des exceptions rapproche le produit, les intégrations et l’analyse des données.
L’acquisition qualifie la demande ; le CRM adapte les messages ; la relation destination fiabilise l’information locale.
Le paiement voyage rapproche acompte, solde, règlement et remboursement. Il travaille avec les équipes de réservation, de service et de comptabilité.
Candidats
Repérez le type d’entreprise, les marchés, le canal et l’étape du parcours voyage concernée. Un même intitulé peut désigner de la vente, de l’exploitation ou un rôle produit.
Décrivez le problème, votre action, les contraintes, les outils et le résultat. Pour un poste technique, expliquez aussi les erreurs et reprises ; pour un poste commercial, la qualité du dossier après la vente.
Demandez quelles données et quels outils sont utilisés, comment s’organise le support, comment les priorités sont décidées et quels résultats sont attendus dans les premiers mois.
Découvrir le travail réel
Exercice fictif d’exploration : une famille a demandé un changement de dates. Le site présente les nouvelles dates, mais la confirmation fournisseur et le paiement ne sont pas encore rapprochés. L’objectif est de comprendre les interfaces entre métiers.
Conseil et service
Repérez l’état connu de chaque prestation et l’échéance utile pour le voyageur. Préparez un message qui distingue la demande reçue de la modification confirmée.
Produit et intégrations
Distinguez l’affichage du site, la demande transmise et la réponse fournisseur. Décrivez la recherche de l’opération d’origine avant une éventuelle relance.
Data et paiement
Reliez la demande de changement, les transactions et le résultat fournisseur. Gardez les dossiers encore incertains dans le suivi.
Lire les données autorisées, assister à une passation et identifier les interlocuteurs. Faire reformuler les étapes plutôt que mémoriser seulement le nom des outils.
Travailler sur un dossier fictif dans un environnement adapté, expliquer ses choix et noter les informations qui manquent.
Comparer l’état obtenu au résultat attendu, puis choisir la prochaine compétence à exercer. Le degré d’autonomie dépend du poste et des accès autorisés.
Pour prolonger cet exercice : cas de test métier, passages de relais et champs d’un exercice de candidature. Les exemples servent à explorer les tâches ; ils ne décrivent aucune offre d’emploi actuelle.
Recruteurs
Où chercher
Les annonces évoluent vite ; cette page ne republie pas de postes non vérifiés. Consultez les offres et leurs dates sur les plateformes d’origine.
Recherche d’offres du secteur tourisme. Filtrez par métier, zone, contrat et date de publication.
Voir les offres ↗Actualités emploi et liens vers les acteurs du recrutement touristique.
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Les salons donnent accès à des entreprises et à des échanges métier ; vérifiez les exposants et les programmes officiels.
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Champs à collecter, tests, erreurs fréquentes et consignes de transmission pour travailler sur un dossier concret.
Emploi et compétences
Une fiche métier décrit un travail ; une annonce propose un poste réel. Contrôlez le périmètre, les responsabilités et les preuves attendues pour que le lecteur comprenne ce qui est effectivement confié à la fonction.
8 contrôles, un cas pratique et 3 questions fréquentes : Contrôler une fiche métier et une annonce de recrutement →Les visuels illustrent les lieux et outils de travail ; ils ne représentent pas des salariés ou des offres d’emploi.
Montrer une compétence
Chaque fiche métier propose un exercice avec une situation, des données fictives et les points du raisonnement à examiner. Le candidat doit pouvoir distinguer un montant calculable, une information manquante et une décision qui demande une validation. Fixez durée, outils autorisés et retour prévu ; évaluez la tâche décrite plutôt que la connaissance de votre logiciel interne.
France Travail présente la Méthode de recrutement par simulation comme une évaluation d’habiletés à partir d’exercices liés aux situations de travail, avec un dispositif spécifique. Les exercices éditoriaux du site ne constituent pas ce dispositif et n’attribuent aucune certification. France Travail : méthode de recrutement par simulation, consultée le 17/10/2026.
Comparer deux offres comme conseiller voyages · Interpréter un changement de panel comme analyste.
