Emploi et carrières
Ce parcours relie conseil au voyageur, construction de produit, contrats fournisseurs et animation du réseau. Il faut comprendre ce qui a été vendu, comment le dossier est confirmé et qui traite les changements.
Sur le terrain
Les équipes comparent disponibilités et conditions, préparent des devis, vérifient la marge, réservent puis suivent les dossiers. Un écart de prix ou une chambre indisponible oblige à coordonner vente, fournisseur et client, souvent dans un délai court.
Une expérience de relation client ou de production peut constituer un point d’entrée. Pour progresser, entraînez-vous sur des devis complets : prix total, inclusions, délais de confirmation, annulation et responsabilité de chaque acteur.
Fonctions associées
Distribution
Qualifier le projet du voyageur, assembler une proposition, réserver et accompagner les changements.
Compétences : Connaissance des destinations, devis, conditions tarifaires, relation client et gestion des incidents.
Guide métier associéDistribution
Construire une gamme de voyages cohérente avec une cible, une saison et des partenaires.
Compétences : Sourcing, négociation, marge, qualité des contenus et coordination de la production.
Guide métier associéDistribution
Négocier et suivre disponibilités, tarifs, allotements et conditions de vente.
Compétences : Contrats, inventaire, saisonnalité, restrictions et contrôle des écarts.
Guide métier associéDistribution
Accompagner les points de vente dans l’offre, les outils et la qualité de service.
Compétences : Animation, formation, indicateurs de vente et remontée des incidents.
Guide métier associéCandidature et évolution
En entretien, un cas de modification après réservation révèle la capacité à lire les conditions, expliquer les conséquences financières et proposer une solution exploitable. Demandez quels outils de devis et de réservation sont utilisés et qui porte le service après-vente.
Les passerelles vont du conseil vers la production, le contracting ou la gestion de réseau. La maîtrise des données d’offre et du service aide aussi à évoluer vers un rôle produit dans la travel tech.
Pour rédiger une offre ou préparer un entretien, consultez le guide recruter dans le e-tourisme. Retrouvez aussi les 18 fiches métiers et les événements professionnels pour rencontrer le secteur.