Distribution hôtelière · Fiche de contrôle
Contrôler le parcours : RateHawk API : reconfirmer le tarif avant réservation
Une offre présentée peut changer avant la vente. Ce dossier suit l’écart entre recherche, reconfirmation, accord du client et état final de la commande.
Publié le . Méthode éditoriale à adapter à votre produit et à votre organisation. Source de référence : Emerging Travel Group : Integration Guide, consultée le .
Définir ce que la fiche doit permettre de vérifier
Utilisez un scénario fictif et un environnement autorisé. La documentation décrit une fonction ; cette fiche ne rapporte aucun test effectué sur un compte fournisseur.
Flux et recommandations du guide ETG ; aucun tarif, accès partenaire ou engagement de réservation garanti pour votre compte.
Huit champs à rapprocher de leurs preuves
Gardez la source et la date de vérification à côté des informations collectées. Sur téléphone, les contrôles se lisent en cartes.
8 contrôles à vérifier.
Choisissez un état après examen des preuves. Ajoutez une référence, une date et la suite à donner dans chaque carte de suivi. Votre saisie reste dans le navigateur et n’est pas transmise au site. Utilisez des références anonymisées, sans données personnelles ni accès confidentiels.
Aucune mémorisation automatique. Préparez le texte avant de quitter la page pour conserver votre travail.
Effacer les états, références, dates et actions de cette fiche, ainsi que sa copie mémorisée ?
Votre suivi prêt à conserver
Ce texte reprend tous les contrôles, références et suites, même si vous filtrez la liste. Sélectionnez le texte pour le copier ou demandez son téléchargement. Cet aperçu est invalidé après une modification.
Télécharger le fichier texte| Champ | À collecter | Test ou rapprochement | État de mon contrôle |
|---|---|---|---|
| Recherche | Hôtel, tarif et paramètres. | Relier la sélection à la réponse source. | Référence et suite : Recherche |
| Prebook | Prix et caractéristiques reçus. | Expliquer une différence avant l’accord. | Référence et suite : Prebook |
| Accord | Version retenue par le client. | Retrouver le programme accepté. | Référence et suite : Accord |
| État final | Commande et mécanisme de suivi. | Observer la confirmation ou l’échec. | Référence et suite : État final |
| Alternative | Chambre, repas et pénalités. | Comparer l’engagement proposé. | Référence et suite : Alternative |
| Refus | Choix du client et état. | Éviter une vente implicite. | Référence et suite : Refus |
| Notification | Référence et dernière observation. | Rapprocher le statut final. | Référence et suite : Notification |
| Après-vente | Conditions et canal. | Retrouver la version réellement vendue. | Référence et suite : Après-vente |
Trois erreurs qui fragilisent le dossier
- Conserver la première condition avec le nouveau prix.
- Accepter une alternative sans comparer ses caractéristiques.
- Confondre processus lancé et commande confirmée.
Transmettre un résultat exploitable
La sélection, la version acceptée et la commande finale sont reliées. Un refus, un écart ou une attente déclenche une suite attribuée ; les sorties client reprennent le même engagement. Gardez les résultats, les références et les réserves avec responsable et échéance. Évitez toute donnée personnelle inutile ou moyen d’accès.
Choisir un registre de contenus, médias ou recette · Préciser les responsabilités du parcours
Questions fréquentes
Prebook garantit-il le séjour ?
La reconfirmation et la réservation finale sont des étapes distinctes. Retrouvez le statut final prévu dans le parcours.
Que montrer si le prix change ?
Les différences utiles et le montant retenu doivent être présentés avant l’accord du client.
Comment suivre une réponse finale tardive ?
Utilisez le mécanisme de suivi convenu et la référence de commande avant toute nouvelle opération.
Relier le contrôle au produit
Le dossier documenté associé précise le périmètre, les sources et les responsabilités à examiner pendant le pilote.
Approfondir ce contrôle
Passer à un livrable
Préparer les documents associés
Ces modèles sont reliés à cette fiche ou à ses guides. Choisissez le périmètre qui correspond à votre contrôle. Choisissez le document utile à votre cas ; les champs se remplissent dans l’atelier du navigateur.
12 champs à compléter
Registre : RateHawk API : reconfirmer le tarif avant réservation
Une offre présentée peut changer avant la vente. Ce dossier suit l’écart entre recherche, reconfirmation, accord du client et état final de la commande. Utilisez des références anonymisées et n’inscrivez aucun secret.
Lire les champs et la méthode12 champs à compléter
Modèle : Relier les versions d’un devis aux engagements confirmés
Retrouver programme, prix, options, version acceptée et changements encore en attente de confirmation. Utilisez des références de pièces et des exemples fictifs ; ne saisissez ni secret ni donnée personnelle inutile.
Lire les champs et la méthode12 champs à compléter
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