Outil gratuit · Simulation
Calculer disponibilité et budget d’erreur d’un service
Un service peut respecter sa cible sur le temps et la dépasser sur les requêtes. Calculez les deux mesures séparément, avec des données couvrant la même période.
Renseigner des données cohérentes
Les valeurs initiales constituent un exemple fictif. Remplacez-les par vos propres hypothèses. Les nombres acceptent le point ou la virgule.
Résultat et interprétation
Validez le formulaire pour calculer les indicateurs de votre scénario.
- Les valeurs préremplies sont fictives : 30 jours de 24 heures représentent ici 43 200 minutes. Un mois réel et une fenêtre glissante doivent être délimités explicitement.
- Regroupez les intervalles de panne qui se chevauchent avant de les additionner. Les minutes indisponibles ne peuvent pas dépasser la durée éligible.
- Définissez les requêtes et les échecs : sonde technique, recherche, commande ou résultat métier. Ne mélangez pas plusieurs populations ou des journaux incomplets.
- Un budget fractionnaire n’autorise pas une fraction d’échec : 0,5 échec de budget signifie qu’un seul échec dépasse déjà la cible. Les pourcentages affichés sont arrondis à six décimales ; les décisions utilisent les valeurs avant affichage.
- Ces calculs ne déterminent ni un crédit SLA ni une indemnisation. Exclusions, maintenance, délais de recours et périmètre contractuel restent à lire dans le contrat.
- Un bon taux global ne résout pas les dossiers touchés pendant un départ. Il ne permet pas de multiplier les disponibilités de deux fournisseurs supposés indépendants.
Formules et conventions
Disponibilité temporelle
(Durée éligible − durée indisponible) ÷ durée éligible × 100.
Réussite des requêtes
(Requêtes éligibles − requêtes échouées) ÷ requêtes éligibles × 100. Sans requête, cette mesure reste non calculable.
Budget théorique
Dénominateur × (100 − objectif) ÷ 100. Le budget s’exprime en minutes ou en nombre théorique d’échecs.
Consommation et écart
Échecs observés ÷ budget × 100 ; budget − échecs observés. Un écart négatif indique un dépassement. Avec une cible de 100 %, la consommation en pourcentage est indéfinie car le budget est nul.
Apprendre avec le calcul
Quatre cas à rejouer
Ces données sont fictives. Chargez un cas, examinez le résultat puis modifiez les valeurs du formulaire. Les cas à corriger montrent pourquoi un calcul doit parfois être suspendu.
30 minutes de panne pendant une pointe
30 jours conventionnels de 24 heures ; 250 échecs parmi 100 000 requêtes. Objectif choisi : 99,9 %.
Ce qu’il faut observer
La disponibilité temporelle atteint environ 99,930556 %, avec 43,2 minutes de budget. Le taux de réussite des requêtes est de 99,75 % et consomme 250 % du budget de 100 échecs.
Atteindre exactement le budget
La même période et le même volume, avec 43,2 minutes de panne et 100 requêtes échouées.
Ce qu’il faut observer
Les deux taux atteignent exactement 99,9 %. Chaque budget est consommé à 100 % et la marge est nulle ; le prochain échec ferait dépasser la cible.
Un service sans requête pendant la période
60 minutes observées sans interruption ; aucune requête éligible ni aucun échec de requête.
Ce qu’il faut observer
Le temps affiche 100 % de disponibilité. Le taux de réussite des requêtes reste non calculable : zéro requête ne démontre pas une réussite de 100 %.
Cas à corriger : des pannes comptées deux fois
Une période de 60 minutes contient 75 minutes déclarées indisponibles.
Ce qu’il faut observer
Le calcul doit être suspendu. Vérifiez le périmètre et fusionnez les intervalles qui se chevauchent avant de sommer les durées.
Questions fréquentes
Pourquoi les deux pourcentages diffèrent-ils ?
Les minutes ont toutes le même poids dans la mesure temporelle. Dans une mesure par requêtes, une minute de pointe peut contenir beaucoup plus d’opérations qu’une minute creuse.
Que signifie une cible de 99,9 % ?
Le complément vaut 0,1 %. Sur 43 200 minutes, cela représente 43,2 minutes ; sur 100 000 requêtes, 100 échecs. Ce sont deux budgets distincts.
Peut-on conclure avec zéro requête ?
La mesure temporelle reste possible si sa durée est renseignée. La réussite des requêtes et leur consommation de budget restent non calculables, sans afficher artificiellement 100 %.