Expérience et langues · Fiche de contrôle
Contrôler les langues d’une prestation
À utiliser avant de publier une langue de prestation ou de confirmer un départ. Reliez le support, l’option et le service à la preuve fournisseur.
Publié le . Méthode éditoriale à adapter à votre produit et à votre organisation. Source de référence : Viator : référence technique Partner API, consultée le .
Définir ce que la fiche doit permettre de vérifier
Choisissez un produit avec plusieurs langues ou supports, puis examinez une option précise. Comparez filtre, fiche, panier et confirmation. Relisez une consigne traduite et testez le changement de départ qui pourrait modifier la langue annoncée.
Conserver les documents et références utiles à la décision avec les droits d’accès adaptés. Limiter les données personnelles aux besoins du cas et de sa transmission.
Huit champs à rapprocher de leurs preuves
Gardez la source et la date de vérification à côté des informations collectées. Sur téléphone, les contrôles se lisent en cartes.
8 contrôles à vérifier.
Choisissez un état après examen des preuves. Les états sont conservés pour cette session du navigateur ; ils ne sont pas transmis au site. L’export reprend vos choix, sans certifier le dossier.
Votre suivi prêt à conserver
Téléchargez le fichier ou sélectionnez le texte pour le copier. Cet aperçu correspond aux états au moment de l’export ; préparez-le à nouveau après une modification.
Télécharger le fichier texte| Champ | À collecter | Test ou rapprochement | État de mon contrôle |
|---|---|---|---|
| Produit | Référence et langues au niveau produit. | Repérer si la liste rassemble plusieurs options. | |
| Option | Code choisi et langues correspondantes. | Ne pas hériter d’une langue disponible ailleurs. | |
| Support | Humain, audio ou écrit. | Afficher le type de service avec la langue. | |
| Départ | Date et horaire retenus. | Vérifier la prestation effectivement disponible. | |
| Traduction | Langue du texte et indication de traduction. | Ne pas l’utiliser comme langue de guidage. | |
| Consignes | Rendez-vous et documents. | Relire la traduction des informations qui font agir. | |
| Preuve | Confirmation ou voucher autorisé. | Retrouver option, langue et support confirmés. | |
| Changement | Nouvelle option et réponse fournisseur. | Faire valider une langue différente si le départ change. |
Trois erreurs qui fragilisent le dossier
- Promettre un guide humain à partir d’une langue audio.
- Attribuer toutes les langues produit à chaque départ.
- Modifier la traduction en pensant modifier le service.
Transmettre un résultat exploitable
Transmettre le produit ou service, les règles constatées, la composition du cas, les preuves et le résultat final. Nommer le responsable du point non résolu avant de confirmer une promesse au client.
Choisir un registre de contenus, médias ou recette · Préciser les responsabilités du parcours
Questions fréquentes
Une fiche traduite en français garantit-elle une visite en français ?
Non. La langue du texte et celle du service sont distinctes. Il faut retrouver support, option et langue de prestation.
Toutes les langues affichées sur le produit valent-elles pour chaque option ?
Pas nécessairement. Viator décrit une liste produit qui rassemble celles des options ; vérifiez l’option sélectionnée.
Que vérifier après un changement de départ ?
Option, type de guidage, langue et preuve de confirmation, en plus du rendez-vous et de l’horaire.
Approfondir ce contrôle
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Des fiches de contrôle pour ce sujet
Champs à collecter, tests, erreurs fréquentes et consignes de transmission pour travailler sur un dossier concret.
Activités
Contrôler une fiche activité et son point de rendez-vous
La description d’une activité doit permettre de choisir le bon produit et de rejoindre le bon accueil. Contrôlez ensemble option, horaire, participants, inclusions et document d’accès.
8 contrôles et 3 questions fréquentes →Activités
Contrôler un voucher ou un billet d’activité
Un document généré ne prouve pas à lui seul que la prestation est confirmée. Vérifiez la réservation et les conditions d’accès avant d’envoyer le billet.
8 contrôles et 3 questions fréquentes →Activités et capacité
Contrôler les ressources partagées entre activités
Deux activités peuvent consommer le même guide, véhicule ou équipement. Vérifiez que les créneaux diffusés correspondent à une prestation réellement réalisable.
8 contrôles et 3 questions fréquentes →