Activités · Fiche de contrôle
Contrôler une fiche activité et son point de rendez-vous
La description d’une activité doit permettre de choisir le bon produit et de rejoindre le bon accueil. Contrôlez ensemble option, horaire, participants, inclusions et document d’accès.
Publié le . Méthode éditoriale à adapter à votre produit et à votre organisation. Source de référence : OCTO : socle et capacités de contenu et de prise en charge, consultée le 4 octobre 2026.
Définir ce que la fiche doit permettre de vérifier
Décrivez d’abord ce que le voyageur achète. Une visite guidée, un accès libre, un transport et une combinaison de prestations peuvent apparaître sous un titre proche. Les options portent souvent la langue, la durée ou le point de départ : elles ne doivent pas disparaître entre la carte, le panier et le voucher. Un titre court reste utile si la fiche expose immédiatement ces différences.
L’OCTO API distingue un socle et des capacités supplémentaires. La documentation présente notamment Content, Pickups et Dropoffs comme des capacités distinctes. Lorsqu’une connexion annonce OCTO, contrôlez les données réellement reçues avant de promettre une description complète ou une prise en charge. La présence d’un produit dans le catalogue ne suffit pas à établir les modalités de rendez-vous ou de transport.
Huit champs à rapprocher de leurs preuves
Gardez la source et la date de vérification à côté des informations collectées. Sur téléphone, les contrôles se lisent en cartes.
8 contrôles à vérifier.
Choisissez un état après examen des preuves. Les états sont conservés pour cette session du navigateur ; ils ne sont pas transmis au site. L’export reprend vos choix, sans certifier le dossier.
Votre suivi prêt à conserver
Téléchargez le fichier ou sélectionnez le texte pour le copier. Cet aperçu correspond aux états au moment de l’export ; préparez-le à nouveau après une modification.
Télécharger le fichier texte| Champ | À collecter | Test ou rapprochement | État de mon contrôle |
|---|---|---|---|
| Produit et option | Références, intitulés, langue et variante choisie. | Suivre l’option jusqu’au titre d’accès ; rechercher une variante qui change le point de départ. | |
| Date et heure | Créneau local, fuseau et heure limite d’arrivée. | Afficher séparément le début de la prestation et l’avance demandée pour l’accueil. | |
| Participants | Catégories, âges, quantité et restrictions pertinentes. | Comparer les unités de vente aux personnes réellement inscrites et aux documents reçus. | |
| Rendez-vous | Adresse, coordonnées, repère visible et consigne de contact. | Vérifier qu’un voyageur peut identifier l’entrée sans lire une note réservée à l’équipe. | |
| Transport | Prise en charge incluse, zones desservies et retour éventuel. | Faire confirmer une adresse hors zone avant de présenter le transfert comme acquis. | |
| Inclusions | Billet, guide, matériel, repas et exclusions. | Distinguer l’accès au site de la présence d’un accompagnateur et des achats à faire sur place. | |
| Accès | Billet utilisable, voucher à échanger ou liste nominative. | Rejouer le contrôle à l’accueil, y compris sans réseau lorsque le document doit rester disponible. | |
| Annulation | Règles de la variante, météo et décision de l’opérateur. | Nommer le canal de notification et l’action attendue lorsqu’un créneau est supprimé. |
Trois erreurs qui fragilisent le dossier
- Utiliser la photo d’un monument pour laisser penser que son entrée est incluse. La légende et les inclusions doivent éviter cette ambiguïté.
- Confondre langue de la fiche et langue de la prestation. Une page française peut proposer un guide dans une autre langue.
- Centrer la carte sur l’attraction alors que le rendez-vous se trouve ailleurs. L’accueil doit disposer de son propre repère lorsque cela change l’itinéraire.
Transmettre un résultat exploitable
Transmettez à l’équipe d’accueil l’option, le créneau, les participants et la référence qu’elle sait retrouver. Vérifiez les consignes publiques avec cette équipe : un texte exact pour le revendeur peut rester inutilisable sur le terrain. En cas de changement, conservez la consigne remplacée et l’heure de notification, puis vérifiez les dossiers déjà vendus. Les demandes particulières doivent recevoir une réponse explicite ; leur saisie dans un commentaire ne vaut pas acceptation par l’opérateur.
Choisir un registre de contenus, médias ou recette · Préciser les responsabilités du parcours
Questions fréquentes
Une confirmation suffit-elle à entrer ?
Cela dépend du produit. Vérifiez si l’accueil attend un billet, un voucher à échanger, un nom ou une référence. Indiquez l’étape de retrait et son lieu lorsqu’elle reste nécessaire.
Peut-on annoncer une activité accessible avec une seule mention générale ?
Une mention générale renseigne peu sur le trajet réel. Demandez des caractéristiques observables : marches, surfaces, distance, sanitaires, accompagnement et restrictions. Présentez les informations inconnues comme telles.
Comment traiter une consigne de rendez-vous contradictoire ?
Bloquez sa publication automatique, faites confirmer le point par l’opérateur et corrigez fiche et document client. Identifiez les réservations déjà concernées pour qu’elles reçoivent la nouvelle instruction.
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