API de distribution aérienne
Duffel : offres de vol, réservation et contrôle avant émission
Une intégration aérienne doit relier une offre encore valide à une commande retrouvable et à un après-vente organisé. Pour examiner Duffel, partez du trajet et de la compagnie que vous vendrez réellement, puis faites rejouer les étapes où le prix, les bagages ou les droits de modification peuvent changer.
Sources consultées le · Méthode éditoriale de Performance Voyage
Quel rôle dans votre organisation ?
Retenez un vol direct et un trajet avec correspondance, dans la cabine et le marché visés. Gardez un inventaire précis des compagnies essayées : un succès sur une compagnie ne doit pas être étendu au reste du catalogue. Le premier livrable du pilote est un dossier que la vente et le support peuvent relire sans accéder aux journaux techniques.
Duffel figure dans la famille Air et NDC. Les prix, pays couverts, niveaux de service et droits du compte ne sont pas certifiés par ce dossier. Faites-les préciser dans une proposition datée.
Source officielle de l’entrée ↗ · Retrouver la fiche du répertoire
Ce que les sources documentent
Duffel : récupération d’une offre
La documentation expose une date d’expiration expires_at. Récupérer une offre ne garantit pas qu’elle sera encore disponible au moment de réserver.
Consulter la source 1 ↗Duffel : expiration des offres
Pour une offre expirée, Duffel indique qu’il faut lancer une nouvelle recherche afin d’obtenir une nouvelle offre.
Consulter la source 2 ↗La suite propose nos contrôles de sélection : elle ne décrit pas des tests exécutés sur un compte fournisseur. Une documentation peut évoluer ; relisez la version applicable avant de développer ou de signer.
Quatre ensembles de données à rapprocher
| Ensemble | À collecter | Contrôle proposé |
|---|---|---|
| Offre et expiration | Identifiant, heure de recherche et expires_at | Montrer le comportement juste avant et après l’expiration. |
| Voyageurs et segments | Noms, trajets, cabines et références transporteur | Comparer l’offre choisie et la commande obtenue. |
| Services complémentaires | Bagage, siège, prix et statut de chaque service | Vérifier que le récapitulatif décrit ce qui a été confirmé. |
| Après-vente | Opération autorisée, interlocuteur et référence du dossier | Rejouer une demande de modification sur la compagnie testée. |
Conservez identifiant, source, date et résultat dans le registre de comparaison. Travaillez avec des données anonymisées et les accès de test autorisés.
Un scénario à faire rejouer pendant le pilote
Faites une recherche, choisissez une offre et laissez volontairement passer sa validité en environnement de test. Demandez une nouvelle proposition ; comparez le prix et les conditions avant de faire accepter le changement. Simulez ensuite une coupure après la demande de commande : l’agent doit retrouver le résultat avant de relancer une opération qui pourrait produire un second dossier.
L’équipe retrouve l’offre retenue, la commande et le statut du paiement. Elle explique au voyageur un prix changé sans maintenir une ancienne promesse. Conservez les écarts et les actions nécessaires ; un écran de recherche réussi ne clôt pas le pilote.
Préparez les mêmes exemples pour les autres acteurs de la catégorie Air et NDC. Comparez les responsabilités et les preuves sur votre tâche, avec la grille d’évaluation et le coût complet.
Erreurs à éviter dans la comparaison
- Présenter un tarif mémorisé comme une offre encore réservable.
- Déduire les règles de bagage du seul nom de cabine.
- Assimiler une confirmation de commande à la preuve de toutes les opérations après-vente.
Marquez un point non démontré comme « à confirmer ». Il reste distinct d’un échec observé et d’une fonction annoncée. Une décision fiable peut retenir un périmètre plus restreint si les responsabilités et la reprise sont maîtrisées.
Questions fréquentes
Une offre retrouvée est-elle garantie ?
Non : la documentation distingue récupération de l’offre et disponibilité au moment de réserver. Vérifiez sa validité et le résultat de la commande.
Comment évaluer le service après vente ?
Demandez un cas de changement et un cas d’annulation sur la compagnie concernée, avec les responsabilités de votre équipe et du partenaire.
Quel coût comparer ?
Demandez les frais applicables à votre compte et additionnez intégration, support, paiements, gestion des changements et maintenance dans votre scénario de volume.