Inventaire des activités
Visites à créneaux : conserver une capacité vendable fiable
Une jauge journalière ne suffit pas lorsqu’une activité possède plusieurs départs, guides, langues et durées. La capacité doit être calculée au bon niveau puis protégée pendant la réservation.
Réponse directe
Définir l’unité réellement limitée
Selon l’activité, le stock peut représenter des sièges, des places de groupe, des équipements, un guide ou l’accès à un site. Une visite de quinze personnes avec deux guides n’est pas automatiquement une jauge de trente : l’entrée du lieu, le transport ou le matériel peuvent imposer une autre limite. Documentez la contrainte la plus basse et les dépendances entre départs.
Le standard OCTO pour les activités traite séparément les produits, leur disponibilité et le cycle de réservation. Ce découpage aide à ne pas confondre une fiche vendable avec une place effectivement libre.
Relier calendrier, départ et unités
| Niveau | Ce qu’il décrit | Contrôle |
|---|---|---|
| Produit | Visite et conditions générales | Actif et publiable |
| Créneau | Date, heure locale, durée, langue | Départ confirmé |
| Unité | Adulte, enfant, groupe ou équipement | Règle de capacité et prix |
| Option | Place temporairement retenue | Expiration et libération |
| Réservation | Places définitivement engagées | Confirmation et annulation |
Une capacité vendable se recalcule après chaque option expirée, confirmation, annulation ou fermeture manuelle. Gardez la raison des ajustements et l’auteur d’un blocage de créneau.
Comparer les canaux sur un cas concurrent
Un site direct, une agence et une marketplace peuvent demander la dernière place presque simultanément. Interrogez la disponibilité au moment de confirmer, et prévoyez une réponse claire si la place a disparu. Ne transformez pas une simple réponse de recherche en garantie. Une vente refusée doit libérer le paiement en attente ou déclencher la procédure de remboursement selon l’état réel.
Les mises à jour de calendrier peuvent arriver avec retard. Suivez les écarts par canal et le délai entre changement de capacité et visibilité de ce changement, particulièrement pour les départs proches.
Tester les cas qui saturent la jauge
- Mettre en vente un départ avec deux places et trois canaux actifs.
- Créer une option, la laisser expirer et contrôler la remise en vente.
- Faire réserver simultanément la dernière place depuis deux canaux.
- Fermer le départ pour météo, puis vérifier messages, billets et remboursements.
- Déplacer un participant vers un autre créneau et contrôler les deux jauges.
Une règle de capacité par départ et unité, avec journal des blocages, options, confirmations et écarts de synchronisation.
Mesurer la capacité réellement vendue
Comparez places publiées, réservées, consommées et perdues par expiration d’option ou fermeture tardive. Examinez séparément les surventes et les places restées invendues alors qu’elles étaient libres. Ces deux écarts orientent des corrections différentes : meilleure confirmation d’un côté, meilleure libération et diffusion du stock de l’autre.
Questions fréquentes
Questions utiles avant de décider
Peut-on vendre la dernière place sur plusieurs canaux ?
Seulement si l’inventaire et la confirmation évitent deux engagements concurrents. Testez explicitement ce cas avec chaque canal.
Une option consomme-t-elle une place ?
La règle dépend du produit. Sa durée, son effet sur la capacité et sa libération doivent être explicites pour éviter un stock artificiellement bloqué.
Faut-il une jauge par langue ?
Si la langue dépend d’un guide ou d’un départ précis, elle doit être reliée à la capacité correspondante. Une simple traduction de fiche ne garantit pas la prestation dans cette langue.
