Perturbation d’activité · Fiche de contrôle
Vérifier le parcours : Activité et météo : décision fournisseur, notification et suite du dossier
Une prévision météo, une fermeture annoncée et une réservation annulée ne décrivent pas le même résultat. L’exploitation doit retrouver la décision compétente et ses effets sur les dossiers concernés.
Publié le . Méthode éditoriale à adapter à votre produit et à votre organisation. Source de référence : Viator : supplier cancellations and amendments, consultée le .
Définir ce que la fiche doit permettre de vérifier
Méthode éditoriale : contrôlez le résultat avec des références fictives dans un circuit d’essai autorisé. Gardez les informations inconnues comme questions attribuées.
Flux fournisseur Viator consulté ; conditions et réponse du produit à confirmer. Aucun seuil météo, conseil de sécurité ou remboursement automatique universel prescrit.
Huit champs à rapprocher de leurs preuves
Gardez la source et la date de vérification à côté des informations collectées. Sur téléphone, les contrôles se lisent en cartes.
| Champ | À collecter | Test ou rapprochement |
|---|---|---|
| Activité | Produit et créneau | Identifier le périmètre touché. |
| Source | Message et date | Distinguer observation et décision. |
| Décision | Acteur compétent et portée | Retrouver le résultat annoncé. |
| Dossiers | Références concernées | Examiner chaque canal. |
| Documents | Versions encore diffusées | Écarter la consigne ancienne. |
| Message | Information et réception à suivre | Attribuer la communication. |
| Alternative | Proposition et accord | Éviter un report implicite. |
| Suite | Objets ouverts et responsable | Rapprocher avant clôture. |
Trois erreurs qui fragilisent le dossier
- Transformer une prévision en décision fournisseur.
- Clore tous les canaux sur une seule notification.
- Présumer l’acceptation d’un report.
Transmettre un résultat exploitable
La décision est rattachée à l’exploitant et aux produits concernés. Chaque dossier conserve ses effets et suites. Les choix financiers ou commerciaux suivent le contrat confirmé, sans être déduits du seul motif météo.
Choisir un registre de contenus, médias ou recette · Préciser les responsabilités du parcours
Questions fréquentes
Une mauvaise météo signifie-t-elle annulation ?
Retrouvez la décision compétente et les conditions du produit.
Que garder pour le support ?
Source, périmètre, état des dossiers et communications déjà produites.
Comment traiter une alternative ?
Conservez la proposition et l’accord attendu séparément de la décision initiale.
Approfondir ce contrôle
Approfondir la méthode
Modèles et champs associés
Ces modèles sont reliés à cette fiche ou à ses guides. Choisissez le périmètre qui correspond à votre contrôle. Consultez les informations à rapprocher et les contrôles proposés.
Passer à la vérification
Des fiches de contrôle pour ce sujet
Champs à collecter, tests, erreurs fréquentes et consignes de transmission pour travailler sur un dossier concret.
Activités
Contrôler une fiche activité et son point de rendez-vous
La description d’une activité doit permettre de choisir le bon produit et de rejoindre le bon accueil. Contrôlez ensemble option, horaire, participants, inclusions et document d’accès.
8 contrôles et 3 questions fréquentes →Activités
Contrôler un voucher ou un billet d’activité
Un document généré ne prouve pas à lui seul que la prestation est confirmée. Vérifiez la réservation et les conditions d’accès avant d’envoyer le billet.
8 contrôles et 3 questions fréquentes →Activités et capacité
Contrôler les ressources partagées entre activités
Deux activités peuvent consommer le même guide, véhicule ou équipement. Vérifiez que les créneaux diffusés correspondent à une prestation réellement réalisable.
8 contrôles et 3 questions fréquentes →