Opérations de distribution · Fiche de contrôle
Vérifier le parcours : Annulation transmise : éligibilité, demande et résultat fournisseur
La possibilité d’annuler et le résultat de l’annulation sont deux informations distinctes. Le distributeur doit retrouver l’état fournisseur avant de clore le dossier ou d’annoncer sa conséquence financière.
Publié le . Méthode éditoriale à adapter à votre produit et à votre organisation. Source de référence : OCTO : annulation de réservation, consultée le .
Définir ce que la fiche doit permettre de vérifier
Méthode éditoriale : contrôlez le résultat avec des références fictives dans un circuit d’essai autorisé. Gardez les informations inconnues comme questions attribuées.
Condition technique documentée ; elle ne prouve ni le remboursement ni une autorisation métier sur tous les comptes.
Huit champs à rapprocher de leurs preuves
Gardez la source et la date de vérification à côté des informations collectées. Sur téléphone, les contrôles se lisent en cartes.
| Champ | À collecter | Test ou rapprochement |
|---|---|---|
| Réservation | Référence fournisseur courante | Cibler le bon objet. |
| Possibilité | Éligibilité actuelle | Écarter un état historique. |
| Échéance | Instant et fuseau compris | Lire la fenêtre applicable. |
| Autorisation | Rôle et décision métier | Distinguer droit et capacité. |
| Demande | Référence et date de transmission | Retrouver la tentative. |
| Retour | État réellement reçu | Prouver le résultat. |
| Finance | Montant et suivi séparés | Éviter un remboursement supposé. |
| Message | Terminé et restant | Informer sur les preuves. |
Trois erreurs qui fragilisent le dossier
- Se fier à un badge ancien.
- Confondre envoi et annulation obtenue.
- Annoncer un remboursement sur l’état de prestation.
Transmettre un résultat exploitable
Le dossier garde l’éligibilité consultée, la demande et l’état fournisseur obtenu. Les suites financières restent suivies séparément ; une réponse technique ne constitue pas à elle seule leur achèvement.
Choisir un registre de contenus, médias ou recette · Préciser les responsabilités du parcours
Questions fréquentes
Une réservation annulable est-elle déjà annulée ?
Il faut retrouver le résultat de la demande.
Que faire d’un retour inconnu ?
Attribuez la prochaine lecture ou demande de clarification.
Quand clore le suivi financier ?
Sur sa propre preuve, distincte de l’annulation.
Approfondir ce contrôle
Approfondir la méthode
Modèles et champs associés
Ces modèles sont reliés à cette fiche ou à ses guides. Choisissez le périmètre qui correspond à votre contrôle. Consultez les informations à rapprocher et les contrôles proposés.
Passer à la vérification
Des fiches de contrôle pour ce sujet
Champs à collecter, tests, erreurs fréquentes et consignes de transmission pour travailler sur un dossier concret.
Activités
Contrôler une fiche activité et son point de rendez-vous
La description d’une activité doit permettre de choisir le bon produit et de rejoindre le bon accueil. Contrôlez ensemble option, horaire, participants, inclusions et document d’accès.
8 contrôles et 3 questions fréquentes →Activités
Contrôler un voucher ou un billet d’activité
Un document généré ne prouve pas à lui seul que la prestation est confirmée. Vérifiez la réservation et les conditions d’accès avant d’envoyer le billet.
8 contrôles et 3 questions fréquentes →Activités et capacité
Contrôler les ressources partagées entre activités
Deux activités peuvent consommer le même guide, véhicule ou équipement. Vérifiez que les créneaux diffusés correspondent à une prestation réellement réalisable.
8 contrôles et 3 questions fréquentes →