Billetterie et placement
Places numérotées : relier plan, séance et billet
Un numéro de siège n’a de sens qu’avec sa séance et son plan. La place affichée, retenue dans un panier ou attribuée à un billet peut correspondre à des états différents. Rapprochez l’identité du siège et le document final avant de transmettre une promesse de placement.
Ce que documentent les sources
pretix décrit les sièges d’un événement ou sous-événement avec zone, rang, numéro et identifiant, ainsi que blocage et liens à différentes positions de réservation.
pretix : ressource Seats — consulté le . Documentation développeur pretix consultée ; ni capacité réelle d’une salle ni attribution confirmée à partir d’un plan affiché.
Identifier le siège dans le bon plan
Conservez lieu, séance, version du plan et identifiant de place. Zone et rang expliquent la position ; un même numéro peut réapparaître ailleurs. Demandez comment une modification de plan conserve ou remplace ces identités. Une proximité dessinée ne démontre pas une vue, une accessibilité ou des places côte à côte : ces propriétés doivent venir des descriptions et confirmations applicables.
Distinguer disponibilité, retenue et attribution
Faites préciser le sens des états affichés par le circuit de vente. Un siège peut être bloqué ou rattaché à un panier sans appartenir à une commande confirmée. Reliez l’état à son heure de lecture et à la séance. Pour un groupe, vérifiez chaque place proposée ; un total de sièges disponibles ne démontre pas leur contiguïté. Conservez la réponse avant de promettre une configuration.
Reprendre le placement après un changement
Comparez anciens et nouveaux billets, séance, plan et attribution. Le participant doit savoir quel document utiliser et quelle différence a été acceptée. Si un ancien code reste exploitable selon le fournisseur, demandez la procédure applicable plutôt que supposer son invalidation. Le dossier de transmission conserve les réserves de placement et le responsable qui peut confirmer un écart.
Deux situations à rapprocher
Le même numéro désigne deux zones
Scénario fictif : le devis reprend seulement le numéro 12. Rapprochez zone, rang et séance pour retrouver la place réellement proposée.
Le panier expire avant la commande
Scénario fictif : une place visible dans le panier n’apparaît plus dans le billet final. Faites relire la réponse de commande au lieu de conserver une promesse tirée du premier écran.
Conserver la décision et sa prochaine suite
| Point | Preuve à retrouver | Contrôle proposé |
|---|---|---|
| Séance | Événement et période | Utiliser le bon périmètre. |
| Plan | Version et lieu | Relier le dessin à son exploitation. |
| Identité | Zone, rang, numéro et ID | Ne pas garder le numéro seul. |
| État | Libre, retenu ou attribué | Faire préciser le contrat du circuit. |
| Blocage | Motif et portée | Ne pas le traiter comme vente acquise. |
| Groupe | Toutes les places demandées | Vérifier leur configuration. |
| Billet | Attribution effectivement remise | Comparer au choix accepté. |
| Changement | Ancien document et nouvelle suite | Conserver la procédure applicable. |
La promesse doit porter sur une attribution retrouvable pour la séance et le plan concernés. Les caractéristiques non documentées restent à confirmer. Un écran de placement ne remplace pas la réponse finale de billetterie.
Erreurs à éviter
- Identifier un siège par son numéro seul.
- Confondre panier et attribution finale.
- Promettre une vue ou une contiguïté à partir du dessin.
La fiche de contrôle permet de suivre les points à confirmer. Le registre associé conserve le périmètre, les preuves et la décision ; ses champs peuvent être remplis dans l’atelier avec des données fictives ou anonymisées.
Nommer les points du dossier
- Identité d’une place de séance : Référence d’un siège conservée avec séance, plan, zone et rang.
- Retenue d’une place dans un panier : État temporaire à distinguer de l’attribution finale de billetterie.
- Attribution de place sur billet : Placement effectivement rattaché au document remis pour une séance.
- Version d’un plan de placement : État du plan utilisé pour interpréter les identités et positions.
Sources et périmètre des faits documentés
La date de consultation figure avec chaque référence. Les méthodes d’essai et recommandations de ce guide sont éditoriales ; les conditions d’accès et d’usage se vérifient dans la documentation actuelle.
- pretix : ressource Seats — Documentation développeur pretix consultée ; ni capacité réelle d’une salle ni attribution confirmée à partir d’un plan affiché. (consultée le )
Questions fréquentes
Questions utiles avant de décider
Un siège libre sur le plan est-il réservé ?
Retrouvez son état dans le circuit et la réponse de commande applicable.
Que garder pour un groupe ?
L’identité et la confirmation de chaque place, avec les limites de configuration.
Que relire après changement de séance ?
Plan, attributions, documents et procédure sur les anciens billets.