Glossaire du voyage : lettre A.

A/B testing

Méthode qui compare simultanément deux variantes d’une page, d’un message ou d’un parcours afin de mesurer laquelle atteint le mieux un objectif, par exemple une recherche, une demande de devis ou une réservation.

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Accréditation IATA

Reconnaissance accordée à une agence remplissant les critères de l’IATA pour accéder à certains dispositifs de vente et de règlement aérien. Elle ne donne pas automatiquement accès à tous les contenus ou accords commerciaux.

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Acompte

Somme versée avant l’exécution d’un voyage ou d’une prestation pour confirmer un engagement. Ses effets sur l’annulation, le remboursement et le solde doivent être précisés dans les conditions de vente.

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Acquéreur

Établissement ou prestataire financier qui permet à un commerçant d’accepter les paiements par carte, transmet les opérations vers les réseaux concernés et organise leur règlement.

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ADR — prix moyen journalier

Indicateur hôtelier calculé en divisant le chiffre d’affaires chambres par le nombre de chambres vendues sur une période. Il éclaire le niveau de prix moyen, sans mesurer à lui seul le remplissage ou la rentabilité.

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Affiliation

Modèle de partenariat dans lequel un apporteur diffuse un lien ou un identifiant de suivi et reçoit une commission lorsqu’une réservation ou une action conforme aux règles du programme lui est attribuée.

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Agrégateur

Service qui rassemble les offres, disponibilités ou tarifs de plusieurs fournisseurs et les restitue dans une interface ou une connexion unique, sans nécessairement être le vendeur final.

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Allotement

Volume de places, chambres ou prestations réservé à l’avance par un fournisseur pour un distributeur. Le contrat définit généralement les dates de rétrocession, les prix, les conditions de libération et les éventuels engagements de vente.

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Ancillaires — services complémentaires

Produits ou services complémentaires proposés autour de la prestation principale, comme un bagage, un siège, un repas, une assurance ou un transfert.

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API de disponibilité

Interface qui interroge les capacités réellement proposées à une date et pour un produit donnés. La réponse peut changer avant la confirmation : le prix et le stock doivent être revérifiés au moment de réserver.

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API — interface de programmation

Contrat technique permettant à des logiciels d’échanger automatiquement des données ou des actions — recherche, disponibilité, tarif, réservation, paiement ou suivi — selon des règles documentées.

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API REST

Style d’interface web qui expose des ressources et actions via HTTP, souvent avec des données structurées en JSON. Il est fréquent pour connecter un moteur de réservation, un CRM, un paiement ou un fournisseur de contenu.

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API SOAP

Interface utilisant des messages XML enveloppés selon le protocole SOAP. Elle reste présente dans des systèmes historiques du voyage et demande de respecter les schémas et règles d’échange propres au fournisseur.

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Assurance annulation

Garantie pouvant prendre en charge certains frais d’annulation d’un voyage lorsque le motif entre dans les conditions du contrat. Les exclusions, justificatifs, plafonds et délais de déclaration doivent être lus avant la vente.

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Attribution marketing

Méthode qui répartit la contribution d’une conversion entre les contacts marketing observés. Dans le voyage, elle doit tenir compte des parcours longs, des devis, des appels, des changements d’appareil, des annulations et de la valeur nette du dossier.

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Authentification forte

Vérification d’identité reposant sur au moins deux facteurs distincts, par exemple un élément connu et un appareil possédé. Dans un parcours de paiement, son déclenchement et ses exemptions dépendent du contexte et du prestataire.

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Avance de trésorerie

Décalage financier supporté par un distributeur qui règle un fournisseur avant d’encaisser son client. Le calcul doit tenir compte des acomptes, remboursements, échéances et devises.

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