Comprendre l’écosystème
14 définitions pour comprendre les termes du voyage et leurs usages professionnels. Chaque notion précise le rôle du concept et les points à vérifier dans un projet.
14 notions pour la lettre D
Les définitions privilégient l’usage concret et les nuances utiles pour comparer des fournisseurs. Selon le contrat et le contexte, des mots proches peuvent couvrir des responsabilités différentes.
Espace de stockage centralisé qui conserve de grands volumes de données brutes ou semi-structurées. Il peut alimenter des analyses voyage, à condition de maîtriser la qualité, les droits d’accès, la documentation et les durées de conservation.
#Correspondance définie entre les champs, valeurs et formats de deux systèmes. Un mapping solide évite par exemple de perdre une préférence voyageur, de mal interpréter une devise ou de rapprocher le mauvais statut de réservation.
#Base structurée qui rassemble des données préparées pour l’analyse et le reporting. Dans le voyage, elle peut rapprocher réservations, ventes, coûts et campagnes à condition de partager des définitions cohérentes.
#Service qui propose à un payeur de régler dans sa devise de référence plutôt que dans celle du marchand. Il convient d’en présenter le taux de change et les frais de manière transparente afin que le client puisse comparer.
#Système utilisé par une compagnie ou un aéroport pour l’enregistrement, l’embarquement et le suivi opérationnel d’un vol. Il intervient après la réservation et échange des données avec les autres systèmes aériens.
#Méthode de rapprochement qui évite de compter plusieurs fois un même client, hôtel, produit ou événement. Elle doit préserver les différences utiles, par exemple deux chambres distinctes dans un même établissement.
#Temps maximal entre la création d’une réservation aérienne et l’émission effective du billet. Si la limite est dépassée, le dossier ou le tarif peut être annulé selon les règles du transporteur.
#Capacité annoncée au moment d’une requête plutôt que reprise d’un fichier périodique. Elle réduit les écarts de stock, sans supprimer le risque de changement entre recherche et confirmation.
#Vente réalisée par un intermédiaire, tel qu’une agence, une OTA ou un agrégateur. Elle étend la portée commerciale mais ajoute des coûts et des responsabilités à préciser dans le contrat.
#Entreprise experte d’une destination qui conçoit et opère localement des séjours, activités, transports, événements ou services pour des agences, voyagistes et autres clients professionnels.
#Contrat ou acte juridique qui encadre le traitement de données personnelles confié à un sous-traitant et précise notamment l’objet, la durée, les instructions et les mesures de sécurité.
RGPD, article 28 #Indicateur qui estime le temps nécessaire pour encaisser les créances clients. Dans la distribution B2B, il aide à mesurer l’exposition de trésorerie entre l’émission, la prestation et le règlement effectif.
#Responsabilité de prévention, d’information et d’assistance exercée par une organisation envers ses voyageurs, notamment pour anticiper les risques et réagir en cas d’incident. Sa portée dépend du contexte juridique et opérationnel.
#Assemblage en temps réel de plusieurs prestations, par exemple transport, hébergement et activité, à partir de disponibilités et tarifs distincts. Le montage doit rendre clairs le vendeur, le prix total, les conditions et les responsabilités.
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