Panier abandonné
Parcours d’achat commencé puis interrompu avant la réservation ou le paiement. Son analyse doit distinguer problème technique, changement de prix, frais inattendus et simple comparaison d’offres.
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Comprendre l’écosystème
Glossaire du voyage : lettre P.
9 définitions pour comprendre les termes du voyage et leurs usages professionnels. Chaque notion précise le rôle du concept et les points à vérifier dans un projet.
9 notions pour la lettre P
Les termes en P, expliqués dans leur contexte.
Les définitions privilégient l’usage concret et les nuances utiles pour comparer des fournisseurs. Selon le contrat et le contexte, des mots proches peuvent couvrir des responsabilités différentes.
Passerelle de paiement
Service qui transmet de façon sécurisée les informations de paiement entre un site, un acquéreur et les réseaux concernés. Elle peut aussi gérer l’authentification forte, la tokenisation et les réponses de transaction.
#PCI DSS
Socle d’exigences techniques et opérationnelles destiné à protéger les données de paiement. Il concerne les entités qui stockent, traitent ou transmettent des données de carte, ainsi que celles pouvant affecter la sécurité de cet environnement.
PCI Security Standards Council #PMS — système de gestion hôtelière
Système central d’un établissement d’hébergement couvrant notamment réservations, chambres, arrivées et départs, facturation, profils clients et opérations quotidiennes.
#PNR — dossier passager
Dossier de réservation contenant les informations nécessaires au traitement d’un voyage, comme les passagers, segments, services, contacts et références associées.
#Politique voyage
Ensemble des règles qu’une organisation fixe pour encadrer les déplacements professionnels : fournisseurs privilégiés, plafonds, classes autorisées, approbations, sécurité, justificatifs et processus d’exception.
#Préautorisation
Réservation temporaire d’un montant sur un moyen de paiement avant capture effective. Utilisée notamment pour une garantie hôtelière, elle doit être distinguée d’un débit et suivie jusqu’à son expiration ou sa libération.
#Preferred supplier — fournisseur privilégié
Fournisseur recommandé ou imposé dans un programme voyage, souvent à la suite d’une négociation tarifaire, de garanties de service ou d’objectifs de conformité. Il doit être identifiable dans le parcours de réservation.
#PSP — prestataire de services de paiement
Acteur qui fournit aux marchands des services d’acceptation ou de traitement des paiements. Son offre peut couvrir plusieurs moyens de paiement, la fraude, les remboursements et le reporting.
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